Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo khung bảo mật được thiết kế cho nền tảng giải trí trực...
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản nơi pháp luật địa phương cho phép
Khi bạn đăng ký tài khoản trên lv99, chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh cần thiết để xác thực danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi cũng ghi lại lịch sử giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay để đối chiếu tài chính, nhưng không lưu trữ chi
tiết thẻ ngân hàng hay mã PIN của bạn. Dữ liệu đăng nhập được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được hệ thống quản lý tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba để tiếp thị mà chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu
cho đối tác thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chính sách này được cập nhật định kỳ và bạn sẽ nhận thông báo qua email mỗi khi có
thay đổi quan trọng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Ba kênh để bạn gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân
Nếu bạn muốn xem báo cáo dữ liệu mà chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và hoàn tất yêu cầu xóa dữ liệu trong mười bốn ngày kể từ khi bạn xác nhận danh tính.
Live chat bảo mật
Nhấn vào biểu tượng khóa ở góc dưới bên phải màn hình để mở cửa sổ chat được mã hóa đầu cuối. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản của bạn bằng mã OTP gửi qua SMS trước khi xử lý yêu cầu dữ liệu cá nhân.
Email chuyên biệt
Gửi yêu cầu đến địa chỉ [email protected] kèm theo ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác thực. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai ngày làm việc và cung cấp liên kết tải xuống báo cáo dữ liệu định dạng JSON hoặc PDF tùy bạn chọn.
Biểu mẫu cài đặt
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài Đặt Bảo Mật, chọn Yêu Cầu Dữ Liệu Cá Nhân và điền biểu mẫu trực tuyến. Hệ thống sẽ tạo ticket theo dõi và gửi cập nhật tiến độ qua thông báo trong ứng dụng lv99.
Sáu nguyên tắc chúng tôi tuân thủ khi xử lý dữ liệu người dùng hàng ngày
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên thực tiễn vận hành nền tảng thanh toán và giải trí trực tuyến tại Việt Nam. Đội ngũ bảo mật của lv99...
Thu thập tối thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu email, số điện thoại và thông tin định danh bắt buộc theo quy định thanh toán điện tử. Không thu thập dữ liệu vị trí liên tục, danh bạ điện thoại hay lịch sử duyệt web ngoài phiên hoạt động trên lv99.app.
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều với thuật toán bcrypt và không thể phục hồi nguyên văn từ cơ sở dữ liệu.
Không chia sẻ bên thứ ba
Chúng tôi không bán danh sách email hoặc hồ sơ người dùng cho công ty quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch và giới hạn ở mã tham chiếu giao dịch, không bao gồm thông tin cá nhân chi tiết.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể tải xuống bản sao toàn bộ dữ liệu tài khoản dưới dạng tệp JSON hoặc PDF trong vòng bốn mươi tám giờ kể từ khi gửi yêu cầu qua mục Cài Đặt Bảo Mật. Báo cáo bao gồm lịch sử đăng nhập, giao dịch và nhật ký thay đổi thông tin.
Quyền xóa tài khoản
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa khả năng đăng nhập ngay lập tức và xóa dữ liệu cá nhân trong mười bốn ngày. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ thêm ba năm để tuân thủ quy định kế toán, sau đó tự động xóa vĩnh viễn.
Thông báo thay đổi
Mỗi lần cập nhật chính sách bảo mật, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị bản tóm tắt thay đổi trên trang chủ trong bảy ngày. Bạn có quyền từ chối điều khoản mới bằng cách đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
So sánh cách chúng tôi quản lý dữ liệu trên các mục điều khoản khác nhau
Chính sách bảo mật của lv99 là một trong bảy văn bản pháp lý mà chúng tôi duy trì để bảo vệ quyền lợi người dùng. Tất cả...
Sáu yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên lv99
Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình tài khoản sao cho bạn luôn biết dữ liệu nào đang được thu thập và có thể...
Bảng điều khiển bảo mật
Khi bạn mở tài khoản lv99, mục Cài Đặt Bảo Mật hiển thị danh sách thiết bị đã đăng nhập, lịch sử thay đổi mật khẩu và nút tải xuống báo cáo dữ liệu. Giao diện được thiết kế để bạn tự kiểm tra hoạt động tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Xác thực hai yếu tố
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS đến số điện thoại bạn đã đăng ký. Tính năng này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn. Bạn có thể bật hoặc tắt xác thực hai yếu tố bất kỳ lúc nào.
Nhật ký hoạt động
Trang Lịch Sử Tài Khoản ghi lại thời gian đăng nhập, địa chỉ IP, loại thiết bị và các thao tác nhạy cảm như thay đổi email hoặc rút tiền. Bạn có thể xuất nhật ký dưới dạng CSV để kiểm tra chi tiết hoặc báo cáo bất thường cho bộ phận bảo mật.
Chế độ ẩn danh phiên
Khi bạn chọn Không Ghi Nhớ Thiết Bị khi đăng nhập, hệ thống không lưu cookie dài hạn và tự động đăng xuất sau ba mươi phút không hoạt động. Chế độ này hữu ích khi bạn truy cập lv99 từ máy tính công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
Biểu mẫu yêu cầu xóa
Thay vì gửi email, bạn có thể điền biểu mẫu Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn ngay trong ứng dụng lv99. Hệ thống yêu cầu xác nhận qua OTP và cho phép bạn tải xuống bản sao dữ liệu trước khi xóa. Toàn bộ quy trình hoàn tất trong mười bốn ngày.
Thông báo thay đổi chính sách
Mỗi khi chúng tôi cập nhật Chính Sách Bảo Mật, một banner màu vàng xuất hiện trên đầu trang chủ trong bảy ngày và email chi tiết được gửi đến hộp thư của bạn. Bạn có thể so sánh phiên bản cũ và mới để hiểu rõ các thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.